Skip to main content

HolidayTaxis Group Limited تعمل باسم HolidayTaxis

البنود والشروط

HolidayTaxis Group Limited t/a HolidayTaxis (والتي يشار إليها في هذه الاتفاقية باسم "نحن أو لنا أو الخاصة بنا") تقوم بدور الوكيل المعلن لموفري خدمات انتقال خارجية ("المورّد"). إن العقد المبرم لتقديم خدمات النقل هو بينك أنت وبين المورّد.

عنواننا المسجّل هو Moore House، 13 Black Lion Street، Brighton، East Sussex، BN1 1ND ورقم هاتف الشركة هو 4391036. يرجى قراءة هذه البنود والشروط بعناية قبل إجراء أي حجوزات، وذلك لأنها تشتمل على المعلومات الهامة التي تتعلق بحقوقك وواجباتك وستلتزم بها.

تعتبر شروط الحجز هذه إلى جانب المعلومات الواردة في موقع الويب الخاص بنا وإيصال الحجز جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية بيننا وبينك ويكون لها الأولوية فوق أي حجوزات يتم إجراؤها من خلال شركة HolidayTaxis Group Limited، بما في ذلك الحجوزات التي تتم عبر موقع HolidayTaxis.

1 مقدمة

1.1 يرجى قراءة هذه البنود والشروط بعناية قبل إجراء حجزك. بمجرد إجراء حجز معنا، تصبح موافقًا على الالتزام قانونيًا بهذه البنود والشروط في حالة تعديلها ونشرها على موقع الويب الخاص بنا بين الحين والآخر بالإضافة إلى المعلومات الأخرى التي يحتوي عليها موقع الويب والتي تظهر في إيصال الحجز الخاص بك. يرجى ملاحظة أنه بما أن لك اتصال مباشر بالمورّد فقد تكون ملزمًا أيضًا باتباع بنود وشروط الحجز الخاصة بهم.

1.2 عندما تقوم بطلب أي خدمة من موقع الويب الخاص بنا فإنك تبرم عقدًا مع المورّد يلزمه بتقديم الخدمات لك وليست شركة HolidayTaxis Group Limited هي الملزمة. أنت توافق على الالتزام قانونيًا بهذه البنود والشروط المتعلقة بالاستخدام إذا ما انطبقت على طلبك.

1.3 إذا لم تكن ترغب في الالتزام بهذه البنود والشروط، فللأسف ينبغي ألا تتقدم بطلب للخدمة عبر موقع الويب الخاص بنا.

2 تقديم الطلبات

2.1 لتقديم طلب يجب عليك اتباع إجراءات الطلب الموضحة في صفحة الطلب في موقع الويب الخاص بنا. يجب تقديم كافة الطلبات بفترة زمنية لا تقل بأي حال عن 48 ساعة تسبق موعد السفر.

2.2 يحق لنا، بالنيابة عن المورّد، رفض أي طلبات تقوم بتقديمها. نحن لا نضمن توفير مورّد دائمًا لكل عملية حجز بنجاح. في حالة عدم قدرتنا على توفير المورّد المطلوب للحجز الذي تقدمت به، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني لك لإخبارك بتفاصيل الأمر. قد نقوم باقتراح وسيلة بديلة والتي قد تتطلب مزيدًا من التكاليف. سنقوم بالتصديق على طلب الحجز الخاص بك من خلال إصدار إيصال حجز بالنيابة عن المورّد وإرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا أثناء تقديم الطلب. لن يتم تقديم تفاصيل المورّد إليك إلا بعد تخصيص عملية الحجز الخاصة بك بنجاح. وفقًا للفقرات 3.3 و4 و5، يتم استيفاء الطلب وتنفيذه بواسطة المورّد في التاريخ المحدد في إيصال الحجز.

2.3 أنت تقر بأن كافة التفاصيل التي تقدمها لنا لغرض توفير الخدمة المطلوبة من المورّد صحيحة تمامًا وأن بطاقة الائتمان أو بطاقة الدين التي تستخدمها هي ملك لك وأنه تتوفر بها أرصدة كافية أو أدوات أرصدة تكفي لتغطية تكاليف الخدمة. نحتفظ بالحق في الحصول على تأكيد لتفاصيل بطاقة الائتمان أو الدين الخاصة بك قبل تقديم الخدمة إليك. إذا تعذر الحصول على عملية التأكيد للبطاقة ولم يتم السداد، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الحجز بالنيابة عن المورّد المعني والذي بدوره لن يقوم بتوفير الخدمة المطلوبة.

2.4 بالنسبة للحجوزات التي يتم تخصيصها إلى المورّد بنجاح، يتم إصدار إيصال بالحجز يحتوي على تفاصيل رحلتك وتفاصيل المورّد ورقم الإيصال الفريد الخاص بك. وتقع على عاتقك مسؤولية التحقق من التفاصيل الخاصة بحجزك على الإيصال قبل السفر وإبلاغنا في حالة وجود أي أخطاء في البيانات. لا تتحمل HolidayTaxis أي مسؤولية إذا كانت البيانات التي تم إدخالها وقت تقديم الطلب غير صحيحة. يجب عليك تقديم هذا الإيصال إلى السائق في بداية رحلة انتقالك الداخلية. يحق للمورّد رفض تنفيذ عملية الانتقال إذا لم يتم إظهار إيصال الحجز له.

3 الأسعار والسداد

ملاحظة خاصة: قد يحدث في بعض الأحيان تغييرات أو أخطاء في الأسعار المعلنة والمؤكّدة وغيرها من تفاصيل موقع الويب. يجب مراجعة سعر وسيلة الانتقال التي قمت باختيارها وقت الحجز.

3.1 يتم عرض تفاصيل الأسعار الخاصة بالخدمة وإجراءات السداد والتسليم على موقع الويب الخاص بنا. السعر الساري لأي خدمة هو السعر المعروض على موقع الويب في وقت وتاريخ تقديم الطلب. قد يتعرض سعر أي خدمة على موقع الويب الخاص بنا للتغيير قبل تقديم طلبك. نحرص تمامًا على أن تكون الأسعار المعروضة على موقع الويب الخاص بنا دقيقة تمامًا إلا أن السعر الموجود في طلبك يجب توثيقه من طرفنا كجزء من إجراءات القبول (انظر الفقرة 3.2 أدناه). عند قبول هذه البنود والشروط بمجرد تأكيد سعر الخدمة، فإنك تتنازل عن حقك في حساب أجرة الخدمة على عداد التاكسي.

3.2 سنقوم بإبلاغك إذا كان سعر الخدمة الصحيح أعلى من السعر المنصوص عليه في الطلب ويمكنك إلغاء الطلب ثم تقرر ما إذا كنت ترغب في تقديم طلب الخدمة بالسعر الصحيح أم لا. إذا قمت بإلغاء الطلب، سيتم رد كافة المبالغ التي قمت بسدادها إليك بالكامل.

3.3 الأسعار المعلنة هي عن المركبة الواحدة - باستثناء حالة حافلات النقل الجماعي فالسعر المعلن هو عن الشخص فقط.

3.4 يجب عليك السداد بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الدين في وقت تقديم الطلب كما هو موضح في صفحة الطلب على موقع الويب الخاص بنا. تحتوي صفحة تقديم الطلب على موقع الويب الخاص بنا على أنواع البطاقات التي نقبلها. تقوم جهات إصدار البطاقات بتحميلنا مصاريف معاملة وسنقوم بتمريرها إليك عندما تقوم بعملية سداد باستخدام بطاقة ائتمان/دين.

3.5 إذا كنت تقوم بالحجز من خلال وكيل سفريات، فإنهم يقومون بدور الوكيل الفرعي عن المورّد. لن يكون لك عقد مع المورّد يلزمه بتقديم الخدمة إلا بعد استلام المورّد لمبلغ التكلفة بالكامل. لن يقبل المورّد تحمل أي مسؤولية تجاه أي خدمات تم تأكيدها إلا بعد استلام المورّد كافة مبالغ السداد بشكل كامل. بمجرد استلامنا لمبالغ السداد من وكيل السفريات، سنكون قادرين على إجراء الحجز مع المورّد بالنيابة عنك.

4 الطلبات الخاصة

إذا كانت لديك أي طلبات خاصة، من فضلك أخبرنا بذلك وقت الحجز. سيسعدنا نقل كافة تلك الطلبات إلى المورّد، ومع ذلك فإننا لا نضمن تلبيتها ولن نتحمل أي مسؤولية إذا لم يتم تلبيتها.

5 التغييرات أو الإلغاءات من طرفك

يحق لك إجراء التعديلات والتغييرات عبر الإنترنت مباشرة حتى فترة 3 أيام تسبق تاريخ حجز أول مرحلة من رحلة انتقالاتك الداخلية (أو المرحلة الوحيدة)، وإلا فيجب إرسال طلبات التعديل كتابة إلينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان admin@holidaytaxis.com أو من خلال الاتصال بنا على الهاتف رقم في أوقات العمل الرسمية بالمملكة المتحدة فقط ويتم تفعيل التغييرات في نفس يوم استلامها. لن يقبل إجراء التعديلات بعد ساعات العمل الرسمية بالمملكة المتحدة. بالرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة، فلا يمكننا أن نضمن تلبية أي طلبات للتعديل. وقد يتم فرض بعض المصروفات. يحق لك إجراء إلغاء الحجز عبر الإنترنت مباشرة في أي فترة تسبق تاريخ حجز أول مرحلة من رحلة انتقالاتك الداخلية (أو المرحلة الوحيدة). وقد يتم فرض بعض المصروفات. لا يمكن قبول التعديلات أو الإلغاءات إلا وفقًا للبنود والشروط الخاصة بالمورّد. قد يفرض المورّد تكاليف الإلغاء أو تكاليف التعديل المنصوص عليها في شروط الحجز الخاصة بهم (والتي قد تصل إلى 100ن تكلفة وسيلة الانتقالات ومن المنطقي أن تزداد كلما اقترب الإلغاء أو التعديل من وقت المغادرة). بالإضافة إلى ذلك، فإننا نحتفظ بالحق في تحصيل رسوم إدارية بقيمة 20 جنيهًا إسترليني عن الشخص الواحد لأي تعديلات في الخدمات أو إلغاءات.

6 التغييرات أو الإلغاءات من طرف المورّد

سنقوم بإبلاغك بأسرع وقت ممكن إذا كان المورّد بحاجة إلى إجراء تعديلات هامة على الخدمات المؤكدة الخاصة بك أو إلغائها. سنقوم أيضًا ببذل قصارى جهدنا في الحدود المعقولة لإيجاد البديل المناسب للخدمة لك بدون أي تكاليف إضافية، ولكننا لا نتحمل أي مسؤولية إضافية تجاهك.

7 مسؤوليتنا

7.1 نحن نقوم بدول وكيل الحجز. وبذلك فإننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاه التقديم الفعلي للخدمة. حيث تقتصر مسؤوليتنا على مجرد نشر المعلومات على موقع الويب الخاص بنا حول الخدمات التي يقدمها المورّدون ثم نقوم بتمرير معلومات الحجز إلى المورّدين وإبلاغك بأي تغييرات جبرية في بنود الحجز الذي قمت به معنا. ولذلك لا نتحمل أي مسؤولية تجاه أي معلومات تتعلق بوسيلة الانتقالات والتي ننقلها إليك بحسن نية. ولا نتحمل أي مسؤولية كذلك تجاه أي مرض أو إصابة أو جرح أو موت أو فقدان من أي نوع. وذلك يتضمن فقدان أو تلف أو سرقة أي أمتعة أو متعلقات شخصية تخصك أنت أو أي أحد من أفراد مجموعتك. في حالة رفع أي دعوى قانونية بسبب الفقدان أو الإصابة أو المرض أو الموت يتم توجيهها إلى المورّد مباشرة أو يمكن تغطيتها ضمن شروط التأمين الخاصة بك. ولا نتحمل أي مسؤولية سوى تجاه الدعاوى التي تنشأ كنتيجة لإهمالنا نحن.

7.2 تُستقى الأوصاف الخاصة بوسائل الانتقالات التي نقدمها لك من المعلومات التي ترد إلينا من المورّد ولا نتحمل أي مسؤولية تجاه عدم دقة أو عدم صحة تلك المعلومات، ولا يمكننا كذلك تحمل المسؤولية تجاه تغيير المرافق التي لم يبلغنا بها المورّد.

7.3 في الحالات التي نقر بأننا نتحمل المسؤولية تجاهك على أي أساس مهما كان، فلن يتجاوز الحد الأقصى لمسؤوليتنا تجاهك بأي حال ضعف تكلفة الحجز (أو النسبة المناسبة من ذلك إذا لم يتأثر كل فرد من أفراد الحجز). لا نستثني أو نقيّد أي مسؤولية تجاه الموت أو الإصابات البدنية التي تحدث كنتيجة لإهمالنا أو إهمال أي فرد من موظفينا عند تنفيذهم للمهام الوظيفية المطلوبة منهم.

8 القوة القاهرة

القوة القاهرة تعني أنه لن نقوم نحن ولا المورّد بدفع أي تعويضات لك إذا اضطررنا نحن أو المورّد إلى إلغاء أو تغيير أي خدمة بسبب ظروف غير متوقعة تقع خارج نطاق سيطرة المورّد. وهذه قد تشتمل، على سبيل المثال لا الحصر، على الحوادث والتأخيرات المرتبطة بها أو المسيرات أو المظاهرات أو الاضطرابات المنظمة غير المتوقعة أو عمليات الشرطة أو مخاطر الطريق غير المتوقعة أو الأنشطة الإرهابية وتوابعها أو التهديد بمثل هذه الأنشطة أو الشغب أو أعمال أي حكومة أو أي سلطة قومية أو محلية أخرى أو نزاع اقتصادي أو كارثة طبيعية أو نووية أو حريق أو ظروف جوية سيئة أو أي أحداث أخرى مشابهة تقع خارج نطق سيطرة المورّد.

9 مسؤولياتك

9.1 تقع عليك مسؤولية اصطحاب إيصال الحجز معك عند السفر والذي يحتوي على إرشادات الوصول (والتي تختلف من مطار إلى آخر) وجميع أرقام الاتصالات المحلية ذات الصلة في حالة الطوارئ وساعات عمل إعادة تأكيد الحجز ورقم الاتصال. ويظهر ذلك بوضوح على إيصال الحجز وموقع الويب كذلك. لن نتحمل نحن ولا المورّد أي مسؤولية تجاه أي فقدان للخدمة أو أي خسائر أخرى تترتب على عدم اصطحابك لإيصال الحجز معك عند السفر.

9.2 إذا تم تعديل مسار رحلة الطيران، ننصحك بالاتصال بهاتف خدمة الطوارئ المتاح على مدار 24 ساعة بأسرع وقت ممكن فقد يتمكنون من مساعدتك في الحصول على ترتيبات وسيلة انتقالات بديلة. يرجى الانتباه جيدًا إلى أننا لن نتحمل نحن ولا المورّد مسؤولية سداد تكاليف تلك الترتيبات البديلة. وفقًا للبنود والشروط الخاصة بهم، تقع على شركة خطوط الطيران مسؤولية توصيلك إلى مطار وجهتك الأصلية.

10 في حالة وجود شكوى لديك

10.1 إذا كنت تواجه مشكلة مع الخدمة، يرجى إبلاغ المورّد على الفور أو قم بالاتصال بنا عبر أرقام الهاتف الواردة بإيصال الحجز، وسنسعى على الفور للتحقيق في الأمر مع المورّد بالنيابة عنك وتصحيح الأمور مرة أخرى. إن عدم القيام بإبلاغنا أو إبلاغ المورّد المعني بمشكلتك عند هذه المرحلة يؤثر على قدرتنا على التحقيق في المشكلة المرفوعة منك، وكذلك حقوقك التي تستحقها بموجب عقدك مع المورّد.

10.2 في حالة وجود أي مشكلات تتعلق بالخدمة في رحلة عودتك، بالنسبة للخدمات التي قمت بحجزها معنا، يجب توجيهها إلينا عبر الزر "إبلاغ عن مشكلات" الموجود بموقع الويب الخاص بنا أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان customerservices@holidaytaxis.com أو عبر البريد العادي على العنوان Suite B، 2nd Floor Moore House، 13 Black Lion Street، Brighton، East Sussex، BN1 1ND. سنقوم بالاتصال بالمورد ومحاولة حل كافة المشكلات المتعلقة بالخدمات في غضون 28 يومًا من تاريخ الإبلاغ.

10.3 يجب الانتباه إلى أن كافة الشكاوى يجب أن نتلقاها كتابة في غضون 28 يومًا من تاريخ حجز رحلة العودة. (إذا كان الحجز ذهابًا فقط - فيكون خلال 28 يومًا من ذلك التاريخ).

11 بنود عامة

11.1 إذا كنت ترغب في الاعتماد على أي بدائل لهذه البنود والشروط، يجب أن تضمن موافقتنا على تلك البدائل كتابةً بأسرع ما يمكن.

11.2 يمكننا تفويض أو نقل أي من أو كل حقوقنا والتزاماتنا المفروضة علينا بموجب هذه البنود والشروط في أي وقت.

11.3 يحق لنا تغيير هذه البنود والشروط من وقت لآخر ونشر الإصدار الجديد على موقع الويب الخاص بنا، وبعد ذلك تصبح كافة الاستخدامات التي تتم عبر موقع الويب الخاص بنا خاضعة للإصدار الجديد. يجب عليك مراجعة البنود والشروط على موقع الويب بشكل دوري. إن البنود التي تحكم شراء أي خدمة هي البنود السارية وقت تقديمك لطلب الحجز.

11.4 لا يحق لأي شخص لا يعتبر طرفًا في اتفاقيتنا أو الاتفاقية المبرمة مع المورّد بموجب قانون العقود (حقوق الطرف الثالث) لسنة 1999 فرض أي بند من أيٍ من الاتفاقيتين ولكن ذلك لا يؤثر على أي حق أو تعويض للطرف الآخر الموجود أو المتوفر بعيدًا عن هذا القانون.

11.5 في حالة ثبوت عدم قانونية أو صلاحية أو عدم إمكانية فرض أي شرط أو بند من هذه البنود والشروط، لأي سبب من الأسباب مهما كان، سيتم إلغاء هذا البند أو الشرط بينما تظل كافة البنود والشروط الأخرى سارية.

11.6 تخضع البنود والشروط الخاصة بنا وكذلك يخضع استخدامك لموقع الويب الخاص بنا للقوانين السارية في إنجلترا وويلز، وفي حالة نشوب أي نزاع قانوني فأنت تقر بموافقتك على الاحتكام إلى الدوائر القضائية في المحاكم الإنجليزية.

11.7 إن فشل أي طرف من الأطراف في ممارسة أي حق من حقوقه أو تعويض تفرضه هذه الاتفاقية لا يعتبر تنازلاً عن ذلك الحق أو التعويض.

11.8 إن هذه البنود والشروط إلى جانب سياسة الخصوصية بالإضافة إلى إرشادات تتعلق بنموذج الطلب أو طريقة السداد، إن وجدت، تحل محل كافة البنود والشروط الأخرى التي كانت سارية قبل ذلك لاستخدام موقع الويب الخاص بنا و/أو بيع الخدمة بالنيابة عن المورّد.