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Términos y condiciones del Proveedor

Lea estas condiciones detenidamente ya que, junto con la información específica sobre su traslado confirmado, constituyen la base de su contrato con el proveedor detallado en su vale de confirmación. En estas condiciones de reserva, las referencias a 'nosotros', 'nos' o 'nuestro(s)' se refieren al proveedor de servicios. En estas condiciones de reserva, las referencias a 'usted', 'su(s)' y 'pasajero(s)' incluyen a la primera persona nombrada en la reserva y a todas las personas para las que se efectúa la reserva o cualquier otra persona a la que se transfiera una reserva.

Uno o varios proveedores independientes le proporcionarán su traslado. Esos proveedores proporcionan estos servicios de conformidad con sus propios términos y condiciones, que formarán parte de su contrato con nosotros. Algunos de estos términos y condiciones pueden limitar o excluir las obligaciones del proveedor para con usted.

Reserva y pago de sus traslados

Su reserva se confirmará y se formalizará un contrato entre usted y nosotros para los traslados en cuestión cuando se haya efectuado el pago correspondiente. No se formalizará ningún contrato entre nosotros hasta que nuestro agente nos haya remitido el importe íntegro correspondiente a su traslado.

Precios

Nos reservamos el derecho a modificar cualquiera de nuestros precios de traslados anunciados o confirmados. Si el agente de reserva no le indica el precio actual correcto del traslado que desea reservar en el momento de confirmar su reserva, le daremos la oportunidad de volver a reservar el traslado al precio correcto o de cancelarlo y recibir un reembolso del dinero que haya abonado.

Cambios y cancelaciones

Si usted es un agente de viajes o socio comercial y tiene que modificar o cancelar los detalles de su reserva, puede hacerlo en línea, accediendo a su cuenta en http://www.holidaytaxis.com/login.php y utilizando nuestra función Buscar reservas, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos a continuación.

Cancelaciones:

En línea: las reservas se pueden cancelar en cualquier momento en línea.

Si se cancelan en línea con más de 5 días de antelación a la fecha y hora del traslado de ida reservado, no habrá cargos por cancelación y se le reembolsará el valor total de la reserva si ya está pagado.

Si se cancelan en línea con menos de 5 días de antelación a la fecha y hora del traslado de ida reservado (incluidas las llegadas esperadas no realizadas), se aplicará a su reserva un cargo por cancelación del 100%.

Fuera de línea: las reservas se pueden cancelar en cualquier momento a través del equipo administrativo de Holiday Taxis, por correo electrónico a admin@holidaytaxis.com.

Si se cancelan por correo electrónico con más de 5 días de antelación a la fecha y hora del traslado de ida reservado, se aplicará un cargo de administración de 20,00 GBP por reserva cancelada, y usted deberá hacerse cargo de este pago.

Si se cancelan por correo electrónico con menos de 5 días de antelación a la fecha y hora del traslado de ida reservado (incluidas las llegadas esperadas no realizadas), se aplicará a su reserva un cargo por cancelación del 100%.

La fecha y hora de recepción del mensaje de correo electrónico determinarán los cargos aplicables a su reserva.

Si tiene una póliza de seguro de vacaciones, es posible que pueda recuperar los cargos por cancelación.

Si por cualquier motivo más allá de nuestro control no podemos proporcionar el traslado reservado, nos reservamos el derecho a ofrecer otro traslado de al menos el mismo estándar que el reservado originalmente. En el caso improbable de que su traslado no pueda proporcionarse según la reserva y de que no podamos ofrecerle una alternativa equivalente, le reembolsaremos el dinero que haya abonado.

Modificaciones:

En línea: las reservas se pueden modificar en línea hasta 3 días antes de la fecha y hora del traslado de ida reservado, sin cargos administrativos, a menos que haya cambios de precio de la reserva por producto reservado, tipo de vehículo, cantidad de vehículos, complejo, número de pasajeros, tarifas nocturnas o cambios de temporada, etc. Si cualquier elemento de una modificación cambia el precio de la reserva original, se le cobrará el precio nuevo según los detalles de la reserva modificada.

Para realizar modificaciones con menos de 3 días de antelación a la fecha y hora del traslado de ida reservado, debe ponerse en contacto con el equipo administrativo de Holiday Taxis, como se indica a continuación.

Fuera de línea: las reservas se pueden modificar en cualquier momento antes de la fecha y hora del traslado de ida reservado, a través del equipo administrativo de Holiday Taxis, por correo electrónico a admin@holidaytaxis.com. Si decide modificar su reserva a través de nuestro equipo administrativo en lugar de utilizar nuestra función en línea, se aplicará un cargo de administración fuera de línea de 10,00 GBP por modificación de su reserva.

Si el precio de su reserva original cambia por producto reservado, tipo de vehículo, cantidad de vehículos, complejo, número de pasajeros, tarifas nocturnas o cambios de temporada, etc., se le cobrará el precio nuevo según los detalles de la reserva modificada, más el cargo por administración.

En las modificaciones de reservas no podemos garantizar que todos los cambios sean posibles, por cuestiones como disponibilidad, pero siempre intentaremos satisfacer sus requisitos.

Nuestra responsabilidad con respecto a su reserva

De conformidad con estas condiciones de reserva, su traslado se realizará con la debida diligencia. Estamos exentos de toda responsabilidad y no le pagaremos ninguna indemnización por lesión, enfermedad, fallecimiento, pérdida, daño, gasto, coste o cualquier reclamación de cualquier tipo derivada de: -.

a) actos u omisiones de la(s) persona(s) afectada(s);

b) actos u omisiones de un tercero no relacionado con la prestación de los servicios contratados y que fueran imprevisibles o inevitables; o

c) circunstancias excepcionales o imprevisibles más allá de nuestro control, cuyas consecuencias no hubieran podido evitarse incluso de haber actuado con la diligencia debida; o

d) un acontecimiento que nosotros mismos, nuestros empleados, agentes o proveedores y subcontratistas no podríamos, aun habiendo actuado con la debida diligencia, haber previsto o anticipado.

Limitamos la cantidad de indemnización que tengamos que pagarle si somos responsables en virtud de esta cláusula:

a) pérdida y/o daños en el equipaje o los efectos personales y dinero.

El importe máximo que tendremos que pagarle es de 25 GBP por persona en total, ya que se supone que usted debe contratar un seguro adecuado para cubrir las pérdidas de este tipo.

b) reclamaciones no incluidas en el punto (a) anterior o que tengan como resultado una lesión, enfermedad o fallecimiento.

El importe máximo que tendremos que pagarle es el doble del precio pagado por la(s) persona(s) afectada(s) en total o en nombre de la(s) misma(s).

Es una condición de nuestra aceptación de responsabilidad en virtud de esta cláusula que nos notifique cualquier reclamación a nosotros mismos y a nuestro(s) proveedor(es) en estricta conformidad con el procedimiento de quejas establecido en las presentes condiciones.

Tampoco tendremos ninguna responsabilidad en las siguientes situaciones:

  • cuando afronte cualquier pérdida o daño que no podría haberse previsto en el momento de su reserva, según la información proporcionada por usted.
  • cuando afronte cualquier pérdida o daño relacionados con cualquier actividad empresarial.
  • cuando cualquier pérdida o daño esté relacionada con servicios que no formen parte de nuestro contrato con usted.

Sujeto a estas condiciones de reserva, no recaerá sobre nosotros responsabilidad alguna ni le pagaremos ninguna indemnización si nuestras obligaciones contractuales para con usted se ven afectadas por cualquier acontecimiento que no hayamos podido prever o evitar, aun habiendo actuado con la debida diligencia. Estos acontecimientos pueden incluir guerra, amenazas de guerra, disturbios, conmoción civil, huelgas, catástrofes, actividades terroristas, condiciones meteorológicas adversas, actos de cualquier gobierno o autoridad pública, actos de Dios y otros acontecimientos fuera de nuestro control.

Haremos todo lo posible por garantizar que se le recoge en su punto de recogida a la hora indicada en su vale de reserva. Sin embargo, no nos hacemos responsables de pérdida o coste alguno sufrido o incurrido debido a algún retraso razonable o inevitable y es responsabilidad suya asegurarse de que reserva un taxi que le recoja a tiempo. Tanto nosotros como el Proveedor estamos exentos de toda responsabilidad por cualquier pérdida que usted sufra (incluso, por ejemplo, un vuelo) por no haber previsto el tiempo suficiente para el viaje.

Su responsabilidad con respecto a la reserva

Si su vuelo de ida se retrasa, se modificarán automáticamente los preparativos para su traslado y su taxi le recogerá a su nueva hora de llegada. Tenga en cuenta que pueden aplicarse suplementos por nocturnidad.

Si su vuelo de ida se desvía por algún motivo, haremos lo razonablemente posible por pedir un taxi que le recoja en su aeropuerto original de destino a su nueva hora de aterrizaje. EN SITUACIONES EN LAS QUE LA NOTIFICACIÓN DEL DESVÍO DEL VUELO SE REALICE DEMASIADO TARDE COMO PARA EVITAR QUE EL CONDUCTOR DEL TAXI VIAJE HASTA EL AEROPUERTO O EVITAR SU ESPERA DEL VUELO A LA HORA ORIGINAL DEL ATERRIZAJE, POSIBLEMENTE DEBA RESERVAR OTRO TAXI Y PAGAR, LOCALMENTE, LOS CARGOS ADICIONALES.

TODAS LAS RESERVAS DE SERVICIOS DE ENLACE DESDE SU CENTRO TURÍSTICO HASTA EL AEROPUERTO ADECUADO DEBEN CONFIRMARSE CON EL REPRESENTANTE LOCAL AL MENOS 48 HORAS ANTES DE SU SALIDA DEL CENTRO TURÍSTICO. ES SU RESPONSABILIDAD CONFIRMAR SU RESERVA MEDIANTE EL MÉTODO INDICADO EN SU VALE; DE LO CONTRARIO, NO PODEMOS GARANTIZAR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, Y NO RECAERÁ SOBRE NOSOTROS RESPONSABILIDAD ALGUNA POR NINGUNA PÉRDIDA QUE USTED SUFRA NI COSTE ADICIONAL QUE DEBA AFRONTAR.

Reclamaciones

Si tuviera cualquier reclamación respecto a cualquier aspecto de su traslado, deberá informar inmediatamente de su reclamación a nuestro representante local. Si la reclamación no puede solucionarse localmente, dele seguimiento en los 28 días siguientes a su vuelta a casa proporcionándonos por escrito la referencia de su reserva y cualquier otra información pertinente. Si no sigue este simple procedimiento, no nos habrá dado la oportunidad de investigar y rectificar su reclamación mientras estaba en el centro turístico y esto podría afectar a sus derechos según este contrato.

Cualquier pérdida de equipaje o daño se debe informar al representante local en cuanto se produzca. Si no lo informa en el centro turístico, no se tendrá en cuenta la reclamación una vez que haya regresado.

Ley y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación inglesa y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier conflicto o reclamación que surja.

Solicitudes especiales

Nos debe informar sobre cualquier solicitud especial en el momento de efectuar la reserva. Aunque nos esforzaremos por intentar satisfacer sus solicitudes especiales razonables, no podemos garantizar que se cumplan.

Discapacidades y problemas médicos

No somos una empresa especialista en traslados de personas con movilidad reducida, pero haremos todo lo posible para satisfacer cualquier requisito especial que pueda tener. Si usted o algún miembro de su grupo tiene cualquier problema médico o discapacidad que pueda afectar a su traslado, envíe los detalles completos a nuestro agente de reservas antes de confirmar su reserva para que podamos garantizar la idoneidad del vehículo elegido si es posible.

En el momento de efectuar la reserva, infórmenos si alguno de los pasajeros usa silla de ruedas. Infórmenos también si la silla de ruedas es plegable para garantizar que reservamos el vehículo adecuado para satisfacer sus necesidades.

Asientos infantiles

Cualquier pérdida de equipaje o daño se debe informar al representante local en cuanto se produzca. Si no lo informa en el centro turístico, no se tendrá en cuenta la reclamación una vez que haya regresado.

La directiva 2003/20/CE de la UE estipula lo siguiente:

Los niños con una estatura inferior a 135 cm o menores de 12 años (lo que se aplique primero) deben usar asientos infantiles homologados. Luego deberán usar el cinturón de seguridad para adultos. Es responsabilidad del chófer verificar que los niños vayan sujetos de forma correcta. Sin embargo, existe una exención de responsabilidad para vehículos autorizados, que pueden transportar niños aunque no cuenten con un asiento infantil homologado.

Los vehículos autorizados están sujetos a las normas siguientes:-

  • Los niños menores de tres años, cuando se encuentren en un taxi o vehículo autorizado, pueden viajar sin sujeción en el asiento trasero si no hay asientos infantiles disponibles.
  • Los niños mayores de tres años deben usar un cinturón de seguridad para adultos si no se llevan asientos infantiles o no están disponibles.

Servicios de enlace

Los niños menores de tres años viajan gratis (siempre que se sienten sobre las rodillas de un adulto y que no ocupen los asientos delanteros del vehículo).

Los niños mayores de tres años siempre se cuentan como pasajeros, ocupan un asiento y deben reservar su lugar y pagar el precio completo por éste.

Traslados privados

Los niños menores de tres años pueden viajar sin sujeción (sobre las rodillas de un adulto) en el asiento trasero de un vehículo si no hay ningún asiento infantil disponible, Aun así, contarán como ocupantes del vehículo.

Si los clientes eligen utilizar o llevar un asiento infantil, el niño deberá ser incluido en la cantidad total de pasajeros que viajen, ya que ocupará un asiento en el vehículo.

Los niños mayores de tres años siempre se cuentan como pasajeros, ocupan un asiento y deben usar un cinturón de seguridad para adultos si no está disponible un asiento infantil.

Nota: si los padres eligen usar dispositivo de retención, recomendamos que traigan el suyo para garantizar las normas de seguridad. Si se solicita en el momento de efectuar la reserva, en algunos complejos se pueden reservar asientos infantiles con antelación. Es posible que se apliquen tarifas adicionales.

Conducta

Nos reservamos el derecho, según un criterio razonable, de interrumpir el traslado si la conducta o el comportamiento de usted o de su grupo resulta molesto de algún modo y/o afecta a su seguridad o a la del chófer del vehículo. Ni nosotros ni ninguno de nuestros proveedores aceptamos ninguna responsabilidad por los gastos adicionales en los que incurra usted o su grupo como resultado de tal conducta.

No está permitido que los pasajeros lleven bebidas alcohólicas en los vehículos con el fin de consumirlas durante el viaje. Además, nos reservamos el derecho de negar el transporte a cualquier persona que parezca estar bajo los efectos del alcohol o las drogas.

Nos debe abonar directamente a nosotros o a otro proveedor el pago íntegro de los daños o pérdidas causados por cualquier pasajero antes de la salida del servicio de enlace. Si no efectúa el pago, será responsable de responder ante las reclamaciones (incluidos los gastos judiciales y procesales) que nos hagan posteriormente como consecuencia de sus acciones, junto con todos los gastos que debamos afrontar en la prosecución de cualquier reclamación en su contra.

No nos responsabilizamos de las acciones o conductas de otros invitados o individuos que no tengan ninguna conexión con su reserva ni con nosotros.

Equipaje

Puede llevar una maleta o bolsa de viaje de tamaño estándar y un equipaje de mano de tamaño similar al que permiten las aerolíneas. Se podrá llevar más equipaje a nuestro criterio, pero:-

TENGA EN CUENTA QUE PODRÍA ESTAR SUJETO A CARGOS ADICIONALES POR LOS QUE DEBERÁ RESPONDER CUANDO SE CONSIDERE OPORTUNO.

Indique a nuestro agente de reservas en el momento de efectuar la reserva si viajará con exceso de equipaje, incluido lo siguiente: tablas de surf, bicicletas, portamascotas u otros artículos de gran tamaño. Así garantizaremos que nuestros vehículos sean adecuados. Si no nos notifica a nosotros ni a nuestros proveedores en el momento de efectuar la reserva, será responsable de los costes adicionales que implique el transporte de dichos artículos.