Ofte stilte spørsmål

  • Hva skjer når jeg foretar en bestilling?

    Når du har fullført bestillingen din blir opplysningene sendt elektronisk til leverandøren. Leverandøren organiserer deretter i henhold til den informasjonen du oppga da du foretok bestillingen. Det er derfor svært viktig at du oppgir riktig informasjon ved bestilling, siden leverandøren ikke kan bli holdt ansvarlig for feil som følge av feil informasjon oppgitt ved bestillingstidspunktet. Det er ditt ansvar å kontrollere detaljene i voucheren før reisen og informere oss med en gang i tilfelle feil.

  • Hva er inkludert i prisen?

    Prisen på en enkeltbillett inkluderer en reise én vei på den bestilte ruten. Tur-retur-billett inkluderer transport begge veier på den bestilte ruten. Prisen ved busstransport er for hver passasjer, mens private biler som taxier og minibusser prises per kjøretøy.

    Vennligst merk at prisen ikke inkluderer tips. Denne ekskluderer tjenester i New York og Florida, hvor tips er inkludert i prisen.

    Det kan påløpe ekstrabetaling for barneseter (hvis tilgjengelig), ekstra bagasje, sportsutstyr etc. Se delene nedenfor for mer informasjon.

  • Bestille for barn og spedbarn

    Alle spedbarn (0–2 år) og barn (3–11 år) må oppgis på bestillingen for å sikre at bilen er stor nok.

    Lover vedrørende bruk av barneseter varierer fra land til land. Alle leverandørene overholder de lokale lovene. Hvis du har bestilt privat transport, anbefaler vi at du bruker pute eller barnesete for alle under 12 år eller under 135 cm.

    Vi kan garantere pute eller barnesete ved forhåndsbestilling på de fleste reisemålene, og dette alternativet er tilgjengelig som del av bestillingsprosessen. Ikke bli bekymret hvis du ikke ser dette alternativet under bestillingen. Vi kan likevel tilby forhåndsbestilte puter og barneseter på mange steder som ikke dekkes av nettstedet. Bare send oss en e-post på admin@holidaytaxis.com med bestillingsreferanse og alder på barnet/barna Vi vil deretter kontakte leverandør for å undersøke tilgjengelighet og så kontakte deg for å bekrefte dette. Vennligst merk at det vil påløpe ekstrakostnader i begge tilfeller.

    Hvis du ønsker å ta med egen pute eller barnesetet og har bestilt privat transport, må vi få informasjon om dette før ankomst. Dette for å sikre at det er mulig å plassere setet i kjøretøyet. Hvis du tar med eget sete er det ditt eget ansvar å feste setet i kjøretøyet, og ikke ansvaret til leverandøren .

    Skytteltransport leveres vanligvis i form av minibuss eller buss, og i disse kjøretøyene er det ikke mulig å montere et barnesete.

  • Hvordan finner jeg transporten min?

    Informasjon om hvordan du finner ankomsttransporten varierer fra land til land. Du finner din informasjon på bestillingsvoucheren. Denne informasjonen blir generert elektronisk ved bestilling. Husk å ta med bestillingsvoucheren, siden du trenger denne når du møter sjåføren eller representanten. HolidayTaxis.com kan ikke holdes ansvarlig for manglende transport som følge av at du ikke har tatt med bestillingsvoucheren.

    Hvis du ikke skulle klare å finne representanten eller sjåføren, ber vi deg om å ringe det telefonnummeret som er oppgitt på bestillingsvoucheren.

    Merk at du ikke trenger å ringe for å bekrefte at du har ankommet flyplassen. På utreisen er det bare nødvendig å ringe og informere oss om eventuelle forsinkelser, som kan påvirke transporten din. Det er likevel nødvendig å ringe og bekrefte hjemreisen minst 24 timer før hjemreise.

  • Og ved hjemreise?

    Bestillingsprosedyren vil automatisk beregne en omtrentlig hentetid for hjemreisen. Systemet beregner reisetiden pluss 2,5 timer, slik at du får god tid til å sjekke inn.

    Vennligst sjekk informasjonen på bestillingsvoucheren grundig, slik at du har full oversikt over eventuelle krav knytte til transport ved hjemreise, siden dette kan variere mellom ulike reisemål.

    Hvis du tar en delt skytteltransport, kan hentetidspunktet som er oppgitt på voucheren bli litt endret. Dette skyldes at bussen skal hente passasjerer fra flere steder. Det er helt nødvendig at du ringer leverandøren innenfor vanlig kontortid minst 24 timer før avreise, slik at du får oppgitt nøyaktig hentetid.

    Leverandøren forbeholder seg retten til å tilpasse hentetidene etter lokale behov. Leverandøren kan ikke holdes ansvarlig for manglende henting som følge av at kunden ikke har tatt med bestillingsvoucheren. Denne bestillingsvoucheren inneholder relevant informasjon slik at du kan ringe og bekrefte bestillingen.

  • Transfertid

    Transfertid oppgitt på nettsiden vår og på bestillingsvoucheren er estimater, og gjelder for transfer på en vanlig dag. Transfertiden kan variere avhengig av tidspunkt på dagen, veiarbeid, stengte veier eller omkjøringer, mengde trafikk, lokale festivaler etc. Skytteltransport som involverer flere stoppsteder, kan ta lengre tid enn oppgitt.

  • Hvor mye bagasje kan jeg ta med?

    Tillatt mengde bagasje for alle kjøretøy er én vanlig koffert (ca. 70 cm høy, 47 cm bred og 21 cm dyp), samt én liten håndbagasje. Vennligst merk at at håndbagasjen blir transportert sammen med deg inne i bussen/bilen og må ikke være for stor.

    Hvis du reiser med ekstra store kofferter, golfutstyr, rullestol etc., må du informere oss om dette under bestillingen, siden det vil påløpe ekstra gebyrer for dette. Hvis du ikke informerer om dette, kan det føre til at det er nødvendig med en ekstra bil for å transportere den ekstra bagasjen, noe som vil generere ekstra kostnader.

    Vennligst merk at dersom en bil/buss er full av passasjerer som alle har bagasje, kan det i noen tilfeller være nødvendig å bytte til et større kjøretøy. For å unngå forsinkelser som følge av dette ved ankomst, ber vi deg om å ringe og klargjøre kravene ved bestilling.

  • Må jeg tipse sjåføren?

    Den oppgitte prisen er ikke inkludert tips (med unntak av i New York og Florida). Det er vanlig å gi tips hvis du er fornøyd med tjenesten. Men dette er helt opp til deg.

  • Vil sjåføren min slippe meg av og hente meg ved innkvarteringsstedet?

    Privat transport: Selv om leverandøren har som mål å levere og hente ved døren, kan det være situasjoner hvor dette ikke er mulig. Dette kan f.eks. være hvis en vei er stengt. I slike tilfeller vil sjåføren slippe deg av og hente deg fra det nærmest mulige hentepunkt. Vennligst husk at leverandøren ikke er ansvarlig for transport av bagasje.

    Delt skytteltransport: Selv om leverandøren har som mål å levere og hente ved døren, kan det være situasjoner hvor dette ikke er mulig. Dette kan f.eks. være hvis en vei er stengt. I slike tilfeller vil sjåføren slippe deg av og hente deg fra det nærmest mulige hentepunkt. Vennligst husk at leverandøren ikke er ansvarlig for transport av bagasje. Vennligst merk at vi ikke leverer til private adresser, villaer eller timeshare-leiligheter. Men leverandøren kan slippe deg av ved et hotell i nærheten, oppgi i slike tilfeller dette hotellet som innkvarteringssted ved bestilling.

  • Hvor lenge må jeg vente på den delte skytteltransporten?

    Vennligst merk at maksimal ventetid for delt skytteltransport er én time etter det tidspunktet du kommer ut etter å ha hentet bagasjen din og snakket med representanten for leverandøren. Leverandøren vil forsøke å holde ventetiden til et minimum. Eventuelle klager på ventetid på under én time vil ikke bli behandlet.

  • Hva skjer hvis reiseopplysningene mine endres før avreise?

    I tilfelle informasjonen endres før avreise, ringer du oss på 08444 72 2020 eller sender en e-post til admin@holidaytaxis.com med nye opplysninger, slik at vi kan oppdatere bestillingen din med de nye opplysningene. Du er selv ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader som følge av lengre avstand eller reisetid, annet kjøretøy, feriested, antall passasjerer etc.

    Vennligst merk at det er mulig å logge inn og endre eller kansellere bestillingen din på nettet. Kanselleringer kan foretas opptil dagen før transporten. Endringer i bestillingen må gjøres senest tre dager før reisen.

  • Hva skjer hvis jeg kansellerer bestillingen ?

    Du kan kansellere bestillingen når som helst ved å sende en e-post til admin@holidaytaxis.com. Det kan påløpe avbestillingsgebyr. Avbestillingsregler finnes under "Vilkår og betingelser"-delen på nettsiden vår.

    Vennligst merk at det er mulig å logge inn og endre eller kansellerer bestillingen din på nettet. Kanselleringer kan foretas opptil dagen før transporten. Endringer i bestillingen må gjøres senest tre dager før reisen.

  • Hva skjer hvis utreisen min blir forsinket eller kansellert?

    Hvis utreisen din blir forsinket eller kansellert, må du ringe leverandøren på det telefonnummeret som er oppgitt på bestillingsvoucheren. Hvis du reiser med flere fly og den første delen av reisen blir forsinket eller kansellert, og dette fører til at ankomst på det endelige reisemålet hvor transporten er bestilt blir forsinket, må du informere oss om ny ankomsttid. Dette for å sikre at leverandøren er informert og i stand til å stille med transport. På enkelte reisemål kan det tilkomme nattillegg. Dersom den nye ankomsttiden faller på et tidspunkt hvor nattillegg tilkommer, vil du være ansvarlig for å betale disse. Dersom du ikke informerer om kanselleringer eller forsinkelser kan det føre til at transporttjenesten blir levert iht. den opprinnelige bestillingen. I slike tilfeller kan leverandøren ikke bli holdt ansvarlig, og vil ikke bli foretatt tilbakebetaling.

  • Tilbyr dere transport til passasjerer som er avhengig av rullestol?

    Det avhenger av reisemål og leverandør. Noen av leverandørene våre tilbyr ikke denne tjenesten, så du må kontakte et av våre Skreddersydd-team for å se om dette er mulig. Vennligst merk at hvis du reiser med andre, ber vi deg informere representanten du snakker med om dette, siden vi kanskje må organisere ekstra rullestoler, avhengig av antall passasjerer.

  • Forsikring

    Alle leverandørene er fullt forsikret. Vi anbefaler likevel at du reiser med en gyldig reiseforsikring.

  • Retningslinjer for upassende/beruset atferd og stygt språk

    Leverandøren forbeholder seg retten til å avvise transport av personer som mistenkes for å være påvirket av alkohol eller narkotika. Videre kan personer med en atferd og/eller språk som anses som krenkende og som kan representere en trussel eller være støtende overfor sjåføren og andre passasjerer eller kjøretøyet, bli avvist. Ingen refusjon vil bli gitt i tilfeller som beskrevet over. I tilfelle skader på kjøretøyet vil den personen som er ansvarlig bli holdt økonomisk ansvarlig av leverandøren.

  • Leverandørens representant

    Leverandørens representant er tilgjengelig for hjelp. Kontaktopplysninger for det bestilte reisemålet står oppgitt på bestillingsvoucheren.

  • Hvilke regler gjelder for røyking?

    Leverandøren tillater ikke røyking i kjøretøyene.

  • Hvilke regler gjelder for klager?

    Våre "Vilkår og betingelser", som er tilgjengelig på nettsiden vår, beskriver våre regler for klager. Alle klager må fremsettes skriftlig og være mottatt av HolidayTaxis.com senest 28 dager etter hjemreise. Klager mottatt etter dette tidspunktet blir ikke behandlet.

    Klager som følge av brudd på våre vilkår og betingelser, som f.eks. reise uten bestillingsvoucher, manglende bekreftelse over telefon eller feil informasjon oppgitt, vil ikke bli behandlet.

    Dersom du er ute av stand til å finne leverandørens representant eller sjåfør, ber vi deg ringe leverandørens telefonnummer som finnes på reservasjonsbekreftelsen. Hvis du ikke gjør dette kan det føre til at eventuelle klager blir avvist.

  • Hva hvis bagasjen min blir skadet eller kommer bort?

    Avtalen for denne tjenesten er inngått mellom deg og leverandøren. Vi kan derfor ikke påta oss ansvar for skade, tap eller tyveri av bagasje eller personlige eiendeler i transitt. Eventuelle krav om kompensasjon for tap, skade eller tyveri av eiendeler som følge av bruk av tjenesten må rettes mot leverandøren av tjenesten, og skal være underlagt lover og forskrifter i det landet hvor tjenesten ble levert. Navn og kontaktopplysninger på leverandøren er oppgitt på voucheren.

  • Tilbyr dere transport for passasjerer med sammenleggbare rullestoler?

    Ja det gjør vi! Men det er viktig at du sender en e-post til admin@holidaytaxis.com med informasjon om størrelse på rullestolen, og om du klarer å gå inn i bilen eller bussen på egen hånd. Hvis du er avhengig av hjelp for å komme deg inn i bilen eller bussen, vil en bil som er tilpasset rullestol være bedre tilpasset dine behov.

    Vennligst se spørmålet "Tilbyr dere transport til passasjerer som er avhengig av rullestol?" for mer informasjon om transport for rullestolbrukere.

  • Kan jeg bestille transport med flere stopp?

    Ja. Hvis stoppene er hoteller eller feriesteder ber vi deg informere oss om hvilke du vil at leverandøren skal stoppe på. Hvis det er snakk om private adresser trenger vi full adresse inkludert postnummer. Vennligst merk at du må informere oss om passasjerene skal hentes på samme sted for returreisen. Ekstra kostnader kan påløpe.

  • Kan jeg bestille utflukter fra HolidayTaxis.com?

    Vi tilbyr to typer tjenester for utflukter.

    Hvis du vet hva du ønsker å gjøre og du vil dra, du må bare informere oss om:

    - antall passasjerer,
    - full adresse til stedene du skal hentes og slippes av,
    - tidspunkt inkludert hvor mange timer du trenger bilen og sjåføren),
    - en grov reiserute,
    - om du trenger en engelsktalende guide,
    - og eventuell ytterligere informasjon.

    På bakgrunn av denne informasjonen vil vi kunne komme med et pristilbud.

    Hvis du ønsker å dra på en utflukt, men ikke vet nøyaktig hva du ønsker å gjøre og vil at vår leverandør skal foreslå noe for deg, trenger vi litt informasjon om hva du er interessert i å gjøre. Deretter kontakter vi leverandøren og organiserer dette på dine vegne.

  • Kan jeg få samme sjåfør på både ved ankomst og avreise?

    Vi kan ikek garantere dette, men vi kontakter gjerne leverandøren for å høre om det er mulig.

  • Kan jeg ta med dyr på transporten?

    Generelt sett tillater vi ikke dyr på våre biler og busser. Men dette avhenger av hva slags transport du velger. Av hensyn til andre passasjerer er det ikke mulig å ta med kjæledyr hvis du reiser med en av være busser. Ved privat transport er dette avhengig av leverandør. Hvis du velger privat transport og ønsker å ta med et kjæledyr, ber vi deg ringe oss på 01273 828 200, slik at vi kan undersøke med leverandøren.

  • Kan dere transportere mellom hoteller?

    Ja. Vennligst ta kontakt for å informere oss om hvilke hoteller du ønsker å bli transportert til og fra.

  • Kan jeg bestille skytteltransport til et reisemål som ikke er oppgitt på nettsiden?

    Nei. Hvis reisemålet ikke står oppgitt på nettsiden, kan vi ikke tilby skytteltransport der. Men vi kan tilby privat transport til det aktuelle reisemålet. Vennligst merk at vi ikke tilbyr skytteltransport til private adresser.

  • Kan dere tilby transport for større grupper?

    Ja. Vennligst kontakt oss med reiserute, slik at vi kan organsiere dette for deg.

  • Kan dere levere en bestemt type bil?

    Ja det kan vi i enkelte områder, men dette avhenger av leverandør. Vennligst ta kontakt og vi skal gjøre vårt beste for å hjelpe deg!

  • Kan dere tilby helikopter-transport?

    Ja på enkelte steder, men dette avhenger av leverandøren. Vennligst kontakt oss med ditt ønske.

Hvorfor bestille hos oss?

  • Wide range of quality, safe & licensed vehicles

  • 26,000+ positive independent customer reviews

  • Fullt ut inkluderende , ingen skjulte statister

  • 24/7 kundestøtte hjelpetelefon

Pålitelig service

Our service is available in over 12,000 cities and resorts, in over 130 countries across the world.

Anmeldelser

"Very well organised company, would definitely recommend"

24-Nov-2017

"Pour les chauffeurs à notre arrivée...10 étoiles. Super service. Par contre,pour le retour chauffeur à l'heure mais pas un bonjour ni une parole..dommage."

24-Nov-2017

"Arrived in very good time. Driver very helpful at port. Standard of vehicle excellent. Will use again. Terry P."

24-Nov-2017

"Service for quick and prompt and taxi arrived on time"

24-Nov-2017