Skip to main content

Политика конфиденциальности

HolidayTaxis — торговое название компании HolidayTaxis Group Limited, зарегистрированной под номером 4391036 по адресу: Moore House, 13 Black Lion Street, Brighton, East Sussex, BN1 1ND (Соединенное Королевство).

В HolidayTaxis мы стремимся защитить вашу конфиденциальность и очень серьезно относимся к безопасности данных наших клиентов. Дополнительная информация о нашей Политике конфиденциальности изложена ниже. Здесь изложено, где и почему мы собираем ваши персональные данные, как мы их используем и защищаем, а также как вы можете получить доступ к этим данным или удалить их.

  1. Какие данные мы собираем и как их используем?
  2. Кому мы предоставляем ваши данные?
  3. Требования к безопасности и защите данных
  4. Дети и конфиденциальность
  5. Файлы cookie
  6. Ваше согласие
  7. Работа с потенциальными клиентами
  8. Права доступа к вашим персональным данным
  9. Изменения в нашей Политике конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем и как их используем?

Для обработки бронирования нам требуется определенная информация. Она включает имя лица, оформляющего бронирование, расчетный адрес, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и данные вашей кредитной карты. Нам также необходимо получить информацию о вашем рейсе, пункте назначения и месте проживания. Вся эта информация упорядочивается, используется и хранится по разным причинам, указанным ниже.


Ваше имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона

Как мы используем эти данные Зачем?
Бронирование и организация трансфера Нам нужны эти данные, чтобы выполнить условия нашего с вами соглашения, и в случае, если нам необходимо связаться с вами относительно вашего заказа.
Для отправки служебных сообщений и уточненной информации о трансфере по электронной почте и с помощью СМС-сообщений. В рамках нашего с вами соглашения мы должны отправить вам письмо с подтверждением и ваучер. Возможно, потребуется отправить вам уточненную информацию о трансфере, чтобы вы могли связаться с водителем и сделать свою поездку комфортной. Особенно это касается случаев, когда в ваше путешествие были внесены какие-либо изменения (что весьма маловероятно).
Для отправки вам информации и предложений по электронной почте Своим подписчикам мы отправляем эксклюзивные предложения и соглашения, а также обновления наших продуктов и услуг, но только с вашего разрешения.

Сведения о поездке, рейсе и месте проживания

Как мы используем эти данные Зачем?
Отправка информации о вашем рейсе и месте проживания нашим поставщикам Мы делаем это, чтобы поставщик мог отслеживать время вашего прибытия или отправления и гарантировать, что ваш трансфер будет как можно более удобным и своевременным. Поставщик также должен знать, где вас высадить и забрать.

Реквизиты для оплаты

Как мы используем эти данные Зачем?
Получение или возврат платежей Мы принимаем платежи через Интернет, Worldpay и Paypal, а также международные платежные шлюзы, такие как SEPA и IDEAL. Данные вашей карты вводятся в хорошо защищенной части страницы оплаты, так что компания HolidayTaxis никогда не видит и не сохраняет эти данные. Расчетный адрес запрашивается исключительно для обнаружения фактов мошенничества и защиты данных вашей карты.
Для проверки подлинности и предотвращения мошенничества Мы используем технологию 3D Secure как дополнительный уровень безопасности, который еще больше защищает вас от мошенничества с картами и обеспечивает максимально безопасный и защищенный сеанс посещения веб-сайта.

Ваши ответы на опросы и конкурсы в социальных сетях и наших блогах

Как мы используем эти данные Зачем?
Проведение опросов и конкурсов Мы проводим их, чтобы получить полезные сведения о своем веб-сайте и услугах, а также для распространения информации о HolidayTaxis! Любые введенные персональные данные используются только в заранее оговоренных рамках — с разрешения на отправку электронных писем или на одноразовое использование в розыгрышах, после чего любые персональные данные будут удалены через 30 дней.

Ваша история обращений и покупок

Как мы используем эти данные Зачем?
Используем вашу историю обращений для поддержки клиентов Ваша история обращений к нам необходима для выполнения соглашения, а также позволяет сотрудникам службы поддержки помогать вам во время путешествий и оформления покупок.
Используем вашу историю покупок для поддержки клиентов История покупок у нас необходима для выполнения нашего с вами соглашения, а также позволяет сотрудникам службы поддержки помогать вам во время путешествий и оформления покупок, гарантируя, что любые предложения, которые вы просили отправить по электронной почте, максимально актуальны.

Информация о вашем мобильном устройстве или компьютере при посещении нашего веб-сайта/приложения

Как мы используем эти данные Зачем?
Чтобы узнать о наших пользователях и клиентах, улучшить веб-сайт и задать соответствующие параметры, такие как валюта и язык Мы хотим предоставить посетителям нашего веб-сайта наилучшие возможности, поэтому используем программное обеспечение или инструменты, такие как Google Analytics, чтобы улучшить свой сайт, приложения и любые другие точки взаимодействия с вами, будь то именно веб-сайт или различные службы поддержки клиентов. Эти данные всегда анонимны и структурированы.

2. Кому мы предоставляем ваши данные?

Компания HolidayTaxis никогда не предоставляет кому-либо ваши платежные реквизиты. Мы собираем — но не храним — ваши платежные данные исключительно в целях бронирования. Персональные данные могут предоставляться государственным или регулирующим органам в соответствии с требованиями законодательства.


Отзывы

Мы передаем информацию о вашей поездке и контактные сведения на свою платформу отзывов Feefo, с которой будут отправляться электронные письма с просьбой создать отзыв о вашей покупке или поездке. Эти данные используются ТОЛЬКО для отправления электронных писем с просьбой создать отзыв и ни для чего более. Мы также можем попросить своих клиентов опубликовать отзывы на других платформах, таких как Trustpilot, Google Reviews и TripAdvisor, но это не подразумевает предоставления каких-либо контактных сведений или данных о транзакциях.

Поставщики

Единственные компании, которым мы предоставляем некоторые ваши данные, — это поставщики, связанные с вашим трансфером. Они будут использовать минимум информации ТОЛЬКО для связи с вами по поводу трансфера. Используя веб-сайт, вы соглашаетесь на передачу своих персональных данных за пределы Европейской экономической зоны (если для предоставления забронированных услуг требуется поставщик не из стран ЕЭЗ).

Реклама

Данные вашего браузера могут быть переданы другим рекламодателям и нашим партнерам, которые помогают нам продвигать свой бизнес, но все данные при этом анонимны и структурированы.

Партнеры

Если вы оформили бронирование через веб-сайт партнера HolidayTaxis, партнер имеет право запрашивать и получать данные о бронировании, но не данные о платежах.

Другие веб-сайты

На сайте HolidayTaxis есть несколько ссылок для перехода на другие веб-сайты. После перехода на другой сайт правила конфиденциальности компании HolidayTaxis больше не применяются. Рекомендуем просматривать заявления о конфиденциальности всех сторонних веб-сайтов, чтобы понимать их собственные политики сбора и раскрытия ваших данных.

 

3. Требования к безопасности и защите данных

Согласно Закону о защите информации 1998 года и Общему регламенту по защите данных (ОРЗД) 2016 года, который заменил данный закон в мае 2018 года, мы являемся оператором персональных данных. Чтобы обработать ваше бронирование, нам необходимо получить от вас определенные персональные данные. Они включают (где это применимо) имена и адреса лиц, относящихся к стороне договора, данные кредитной или дебетовой карты либо другие платежные реквизиты, а также сведения об особых требованиях, таких как требования, касающиеся любой инвалидности или медицинского состояния, которые могут повлиять на выбранное бронирование.

Если нам понадобятся какие-либо другие персональные данные, мы уведомим вас перед их получением. Для обработки вашего заказа мы можем предоставлять ваши данные своим поставщикам или другим привлеченным к работе третьим лицам. Мы предоставим только персональные данные, необходимые, чтобы обеспечить успешное осуществление вашей поездки.

Мы принимаем соответствующие меры для защиты предоставленных вами персональных данных. Мы не будем передавать любую информацию какой-либо компании и/или организации, которая не несет ответственности за осуществление вашей поездки на каком-либо этапе. Если вы предоставляете нам персональные данные, касающиеся каких-либо особых требований, и/или сведения о любых заболеваниях, инвалидности или религиозных требованиях, вы соглашаетесь с тем, что эта информация будет передана в любые организации или компании, ответственные осуществление вашей поездки на каком-либо этапе, будь то в пределах ЕЭЗ или вне ее. Если мы не передадим эту информацию соответствующим поставщикам, мы не сможем обработать ваше бронирование.

Мы имеем право полагать, что вы не возражаете против каких-либо из упомянутых выше действий, пока вы не сообщите нам об ином в письменной форме. Вы, как правило, имеете право спрашивать у нас (в письме или по электронной почте), какие ваши данные хранятся или обрабатываются, с какой целью и кому они могут быть или были раскрыты. Ответ на такой запрос платный. Напишите нам на адрес эл. почты dataprotection@holidaytaxis.com. В определенных случаях мы вправе отказаться от ответа на ваш запрос. За исключением случаев, когда это прямо разрешено Общим регламентом по защите данных, мы будем использовать только предоставленные вами персональные данные как указано выше, если вы не согласитесь на иное.

 

4. Дети и конфиденциальность

Если вам не исполнилось 18 лет, вы не можете оформлять какие-либо бронирования на нашем веб-сайте. В этом случае родитель, опекун или компетентное совершеннолетнее лицо должны оформить бронирование от вашего имени.

 

5. Файлы cookie

Файлы cookie — это небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на жестком диске компьютера через браузер. Наши файлы cookie не содержат никаких идентифицирующих личность сведений. Файлы cookie можно по желанию удалить с жесткого диска. Большинство веб-браузеров автоматически принимают файлы cookie, но вы можете изменить настройки своего браузера, чтобы этого не произошло. Даже без файлов cookie вы можете использовать большинство функций веб-сайта. Дополнительные сведения см. на нашей странице Политика использования файлов cookie.

 

6. Ваше согласие

Используя веб-сайт HolidayTaxis и сайты наших партнеров, вы соглашаетесь на сбор и использование этой информации компанией HolidayTaxis способами, описанными выше. Если мы примем решение изменить свою Политику конфиденциальности, изменения будут опубликованы на этой странице, поэтому вы всегда будете знать, какую информацию мы собираем, как мы ее используем и при каких обстоятельствах раскрываем.

 

7. Работа с потенциальными клиентами

Мы хотели бы сохранить ваши данные (включая адрес электронной почты и номер телефона) для маркетинговых целей компании HolidayTaxis. Перед проведением какой-либо маркетинговой работы необходимо ваше согласие, и если оно будет получено, мы сможем использовать ваши персональные данные. С помощью электронной почты, номера телефона, СМС-сообщений, социальных сетей, электронных сообщений или обычной почты мы будем информировать вас о продуктах, услугах, скидках или рекламных акциях (проводимых нами), которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. В маркетинговых целях ваши данные будут храниться в нашей почтовой базе данных. В любой момент вы можете отказаться от маркетинговых сообщений, просто нажав кнопку «ОТПИСАТЬСЯ» в любом из наших писем или связавшись со службой поддержки клиентов по адресу admin@HolidayTaxis.com. К маркетинговым сообщениям не относятся наши автоматические сообщения, отправляемые до и после отъезда, и СМС-сообщения, которые связаны с обслуживанием и помогут вам во время поездки.

У компании HolidayTaxis есть много торговых партнеров, которые периодически предоставляют нам доступ к своим предложениям и рекламным акциям, что позволяет вам узнавать о каких-либо выгодных скидках на поездки раньше остальных. Согласившись на получение маркетинговых писем, вы даете нам предварительное разрешение на отправку этих предложений при регистрации на веб-сайте. При этом можно, конечно же, отказаться от подписки в любое время.

 

8. Права доступа к вашим персональным данным

Мы храним только минимально возможный объем персональных данных, который требуется для обработки вашего бронирования и соблюдения договорных обязательств. Через 90 дней после вашего возвращения из поездки мы удалим персональные данные, включая адрес электронной почты и номер телефона, сохранив только имя основного пассажира. Единственное исключение — если вы дали разрешение на отправку вам предложений и новостей по электронной почте. В этом случае мы будем хранить ваш адрес электронной почты вместе с данными о поездке до тех пор, пока вы не отмените подписку или не попросите удалить ваши персональные данные.

В любое время вы имеете право запросить доступ к имеющимся у нас вашим данным, который мы предоставим бесплатно в течение 30 дней, если только запросы не повторяются и их число не превышает допустимое количество. В этом случае может взиматься небольшой административный сбор. Вы имеете право обновлять или удалять свои персональные данные. Конечно, вы в любое время можете отказаться от подписки на наши маркетинговые письма, нажав на ссылку «Отписаться» во всех наших электронных письмах, что сразу же удалит вас из наших списков рассылки.

 

9. Изменения в нашей Политике конфиденциальности

Эта политика действует с 4 мая 2018 года. Мы можем время от времени изменять и улучшать ее. При этом политика обновляется с соответствующей датой.