HolidayTaxis è la denominazione commerciale di HolidayTaxis Group Limited, il cui numero di registrazione è 4391036 e il cui indirizzo è 12th Floor, Broadgate Tower, 20 Primrose Street, EC2A 2EW, London.
HolidayTaxis si impegna a proteggere la tua privacy e prende molto sul serio la responsabilità della sicurezza delle informazioni dei propri clienti. Si prega di leggere quanto segue per ulteriori dettagli sulla nostra Informativa sulla privacy. Qui abbiamo spiegato dove e perché raccogliamo i tuoi dati personali, come li utilizziamo, come li manteniamo al sicuro e come puoi accedere a questi dati e cancellarli.
- Quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo?
- Con chi condividiamo le tue informazioni?
- Requisiti di sicurezza e protezione dei dati
- Bambini e privacy
- Cookie
- Il tuo consenso
- Comunicazioni di marketing
- Diritti di accesso ai dati personali
- Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy
1. Quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo?
Al fine di elaborare la prenotazione abbiamo bisogno di alcune informazioni. Queste includono il nome della persona che effettua la prenotazione, l'indirizzo di fatturazione, il numero di cellulare, l'indirizzo e-mail e i dati della carta di credito. Dobbiamo anche stabilire i dettagli del volo, il resort di destinazione e l'alloggio. Tutte queste informazioni vengono raccolte, utilizzate e memorizzate per diversi motivi, come mostrato di seguito:
Il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di cellulare
| Come utilizziamo questi dettagli | Perché? |
| Prenotazione e organizzazione del tuo trasferimento | Prenotazione e organizzazione del tuo trasferimento Abbiamo bisogno di questi dati per elaborare il nostro contratto con te e qualora avessimo necessità di metterci in contatto con te in relazione al tuo ordine. |
| Invio di messaggi di servizio e aggiornamenti sul tuo trasferimento via e-mail e SMS | Dobbiamo inviarti un'e-mail di conferma e un voucher nell’ambito del contratto stipulato con te. Potremmo aver bisogno di inviarti aggiornamenti sul tuo trasferimento, di metterti in contatto con il tuo autista e di aiutarti con il tuo viaggio, in particolare nel caso improbabile di modifiche a qualsiasi parte del viaggio. |
| Invio di informazioni e offerte via e-mail | Ci piace offrire ai nostri abbonati e-mail offerte e sconti esclusivi, così come aggiornamenti sui nostri prodotti e servizi, ma solo con il tuo permesso. |
Dettagli sul viaggio, i voli e l’alloggio
| Come utilizziamo questi dettagli |
Perché? |
| Invio di dettagli del volo e dell'alloggio ai nostri fornitori |
Lo facciamo in modo che il fornitore possa tenere traccia del tuo orario di arrivo o di partenza e garantire che il tuo trasferimento sia il più agevole e tempestivo possibile. Il tuo fornitore deve anche sapere dove prenderti e lasciarti. |
Dettagli di pagamento e fatturazione
| Come utilizziamo questi dettagli |
Perché? |
| Accettazione o rimborso di pagamenti |
Accettiamo pagamenti online, tramite Worldpay e Paypal, ma anche tramite gateway internazionali come SEPA e IDEAL. I dati della carta vengono inseriti in una parte altamente sicura della pagina di pagamento, in modo che HolidayTaxis non li veda mai né li memorizzi. Il tuo indirizzo di fatturazione è richiesto esclusivamente per aiutare a individuare le frodi e proteggere i dati della tua carta. |
| Prova di autenticità e prevenzione delle frodi |
Utilizziamo 3D Secure come ulteriore livello di sicurezza che ti protegge ulteriormente dalle frodi sulle carte e assicura che la sessione del tuo sito web sia il più sicura possibile. |
Le tue risposte a sondaggi e concorsi sui social media e sui nostri blog
| Come utilizziamo questi dettagli |
Perché? |
| Svolgimento di sondaggi e gare |
Li svolgiamo per ottenere informazioni utili sul nostro sito web e sul nostro servizio e per aiutarci a diffondere la conoscenza di HolidayTaxis! Tutti i dati personali inseriti vengono utilizzati solo come indicato (permesso di inviarti e-mail oppure uso una tantum nei sorteggi) e saranno quindi cancellati dopo 30 giorni. |
La cronologia dei tuoi contatti e degli acquisti effettuati presso di noi
| Come utilizziamo questi dettagli |
Perché? |
| Utilizzo della tua cronologia di contatto per l’assistenza clienti |
La cronologia dei tuoi contatti con noi è necessaria per adempiere al nostro contratto con te, oltre ad aiutare il nostro personale di assistenza clienti ad aiutarti con i tuoi acquisti e viaggi. |
| Utilizzo della cronologia degli acquisti per l'assistenza clienti |
La cronologia degli acquisti che hai effettuato presso di noi è necessaria per adempiere al nostro contratto con te, oltre a consentire alla nostra assistenza clienti ad aiutarti con i tuoi acquisti e viaggi, e garantire che tutte le offerte e-mail che hai chiesto di ricevere siano il più pertinenti possibile. |
Informazioni sul tuo dispositivo mobile o computer quando visiti il nostro sito/app
| Come utilizziamo questi dettagli |
Perché? |
| Conoscenza dei nostri utenti e clienti, ottimizzazione del nostro sito web e impostazione delle opzioni appropriate come la valuta e la lingua |
Vogliamo offrire ai visitatori del nostro sito web la migliore esperienza possibile, quindi utilizziamo software o strumenti come Google Analytics per migliorare il nostro sito web, le app e qualsiasi altro punto di contatto con te, sia attraverso il sito web che i nostri vari servizi di assistenza clienti. Questi dati sono sempre resi anonimi e aggregati. |
2. Con chi condividiamo le tue informazioni?
HolidayTaxis non condivide mai i dati di pagamento con terzi. Raccogliamo, ma non memorizziamo, le informazioni di pagamento al solo scopo di effettuare la prenotazione. I dati personali possono essere forniti a enti governativi o normativi come richiesto dalla legge.
Recensioni
Inviamo il tuo viaggio e le informazioni di contatto alla nostra piattaforma di recensione, Feefo, da cui verranno inviate e-mail per richiedere una recensione del tuo acquisto o viaggio. Questi dati vengono utilizzati SOLO per gli scopi di queste e-mail di richiesta di recensioni e nient'altro. Potremmo anche chiedere ai nostri clienti di pubblicare recensioni su altre piattaforme come Trustpilot, Google Reviews e TripAdvisor, ma queste non implicano la condivisione di alcun contatto o dettagli delle transazioni.
Fornitori
Le uniche società con cui condividiamo alcune delle tue informazioni sono i fornitori coinvolti con il tuo trasferimento, e utilizzeranno il minimo delle informazioni SOLO per comunicare con te in relazione a tale trasferimento. Utilizzando il sito web, acconsenti al trasferimento dei tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (dove il servizio prenotato richiede la fornitura da parte di un fornitore non SEE).
Pubblicità
I tuoi dati di navigazione possono essere condivisi con altri partner pubblicitari o affiliate che ci aiutano a promuovere la nostra attività, ma tutti i dati sono anonimi e aggregati.
Affiliate
Se hai prenotato tramite un sito affiliato a HolidayTaxis, l'affiliata ha il diritto di richiedere e ricevere i tuoi dati di prenotazione, ma non quelli di pagamento.
Altri siti web
Sul sito web di HolidayTaxis sono presenti diversi punti in cui si viene collegati ad altri siti web. Una volta fatto clic ed effettuato l’accesso a un altro sito, le norme sulla privacy di HolidayTaxis non sono più applicabili. Si consiglia di visualizzare le informative sulla privacy di tutti i siti web di terze parti per comprendere le relative politiche in materia di raccolta e divulgazione delle informazioni.
3. Requisiti di sicurezza e protezione dei dati
Ai fini della legge sulla protezione dei dati del 1998 e del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) 2016, che l'ha sostituita nel maggio 2018, siamo un responsabile del trattamento dei dati. Al fine di elaborare la prenotazione abbiamo bisogno di raccogliere alcuni dati personali da te. Questi includono, se del caso, i nomi e gli indirizzi dei membri del gruppo di viaggio, la carta di credito/debito o altri dettagli di pagamento e requisiti speciali come quelli relativi a qualsiasi disabilità o condizione medica che possa influenzare la prenotazione scelta.
Se abbiamo bisogno di altri dati personali, ti informeremo prima di ottenerli da te. Al fine di elaborare il tuo ordine, potremmo condividere le tue informazioni con i nostri fornitori o con altre terze parti coinvolte. Forniremo solo le informazioni di identificazione personale necessarie per garantire il corretto adempimento delle tue disposizioni di viaggio.
Disponiamo di misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati personali che ci fornisci. Non trasmetteremo alcuna informazione a società e/o organizzazioni non responsabili della fornitura di parte delle disposizioni del tuo viaggio. Se ci fornisci dettagli personali relativi a particolari requisiti e/o dettagli di eventuali malattie, disabilità o requisiti religiosi, accetti che tali informazioni vengano trasmesse a qualsiasi organizzazione o società responsabile per qualsiasi parte del tuo viaggio, all'interno o all'esterno del SEE. Se non siamo in grado di trasmettere queste informazioni ai fornitori interessati, non possiamo elaborare la prenotazione.
Abbiamo il diritto di presumere che non ti opponi al fatto che facciamo una qualsiasi delle cose di cui sopra, a meno che non ci comunichi diversamente per iscritto. In generale, hai il diritto di chiederci (per lettera o e-mail) quali tuoi dati sono conservati o elaborati, per quale scopo e a chi possono essere o sono stati divulgati. Per rispondere a tale richiesta verrà addebitata una commissione. Inviaci un’e-mail all’indirizzo
dataprotection@holidaytaxis.com. In circostanze limitate abbiamo il diritto di rifiutare la tua richiesta. Salvo ove espressamente consentito dal Regolamento generale sulla protezione dei dati, tratteremo solo i dati personali che ci hai fornito come sopra indicato, a meno che non abbiamo concordato diversamente.
4. Bambini e privacy
Se hai meno di 18 anni, non puoi effettuare alcuna prenotazione sul nostro sito web, ma un genitore, tutore o adulto idoneo deve prenotare per tuo conto.
5. Cookie
I cookie sono piccoli pezzi di informazioni che vengono memorizzati dal browser sul disco rigido del computer. I nostri cookie non contengono alcuna informazione di identificazione personale. I cookie possono essere eliminati dal disco rigido, se lo desideri. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma di solito è possibile modificare le impostazioni del browser per evitare che ciò accada. Anche senza cookie è possibile utilizzare la maggior parte delle funzioni del sito web.
Per ulteriori informazioni, visita la pagina della nostra Politica sui cookie page.
6. Il tuo consenso
Utilizzando il sito HolidayTaxis e i nostri siti affiliati, acconsenti alla raccolta e all'utilizzo di tali informazioni da parte di HolidayTaxis nei modi sopra descritti. Se decidiamo di modificare la nostra Politica sulla privacy, pubblicheremo tali modifiche su questa pagina in modo tale che tu sia sempre a conoscenza delle informazioni che raccogliamo, come le utilizziamo e in quali circostanze le divulghiamo.
7. Comunicazioni di marketing
Desideriamo conservare i tuoi dati (inclusi indirizzo e-mail e numeri di telefono) per scopi di marketing di HolidayTaxis. Verrà chiesto il tuo consenso prima di effettuare qualsiasi attività di marketing e, se viene concesso un consenso specifico, potremo utilizzare i tuoi dati personali per contattarti via e-mail, telefono, SMS, social media, messaggistica elettronica o post, con informazioni e/o offerte su prodotti, servizi, sconti o promozioni (da noi forniti) che riteniamo possano essere di tuo interesse. Per scopi di marketing le tue informazioni saranno memorizzate all'interno del nostro database e-mail. In qualsiasi momento puoi rifiutare o rinunciare ai messaggi di marketing semplicemente facendo clic su UNSUBSCRIBE in una delle nostre e-mail, o contattando il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo admin@holidaytaxis.com. Questo non include le nostre e-mail e i nostri messaggi SMS automatici prima e dopo la partenza, che sono correlati al servizio e ti aiuteranno durante il viaggio.
HolidayTaxis collabora con molti partner commerciali che di tanto in tanto ci danno accesso a offerte e promozioni in corso, permettendoti di diventare uno dei primi ad essere informato sulle offerte di viaggio. Se ci hai dato il tuo consenso all’invio di e-mail di marketing, ci autorizzi preventivamente a inviare per e-mail queste offerte registrandoti sul sito web; naturalmente puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
8. Diritti di accesso ai dati personali
Conserviamo solo la quantità minima di dati personali necessaria per elaborare la prenotazione e per motivi contrattuali. 90 giorni dopo il rientro dal viaggio, cancelleremo i dati personali, compresi l'indirizzo e-mail e il numero di telefono, mantenendo solo il nome del passeggero principale. L'unica eccezione si verifica quando ci hai dato il permesso di inviare offerte e notizie via e-mail, nel qual caso memorizziamo il tuo indirizzo e-mail insieme ai dati di viaggio fino a quando non annulli l'iscrizione o richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali.
Hai il diritto, in qualsiasi momento, di richiedere l'accesso ai dati che conserviamo su di te, che ti forniremo gratuitamente entro 30 giorni, a meno che le richieste siano ripetitive ed eccessive, nel qual caso potremo addebitare una piccola tassa amministrativa. Hai il diritto di aggiornare o cancellare i tuoi dati personali. Naturalmente hai il diritto di cancellarti in qualsiasi momento dalle nostre email di marketing cliccando sul link “Unsubscribe” presente in tutte le nostre email, che ti rimuoverà immediatamente dalle nostre mailing list.
9. Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy
Questa informativa è datata 4 maggio 2018. Potremmo modificarla e migliorarla di tanto in tanto e a quel punto aggiorneremo la politica con la data appropriata.
