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Termini e condizioni del fornitore

Si raccomanda di leggere con attenzione i termini e le condizioni indicati nel presente accordo in quanto essi, unitamente alle informazioni specifiche relative al servizio di transfer confermato, formano la base del vostro contratto con il fornitore in base ai dati riportati sul vostro voucher di conferma. Nelle presenti condizioni di prenotazione qualsiasi riferimento a 'noi' e 'nostro/nostra/nostri' indica il fornitore di servizi. Nelle presenti condizioni di prenotazione qualsiasi riferimento a 'voi' e 'vostro/vostra/vostri', nonché 'passeggero' e 'passeggeri', indica la prima persona nominata nella prenotazione e tutte le persone per conto delle quali viene effettuata una prenotazione ovvero qualsiasi altra persona a favore della quale sia trasferita una prenotazione.

Il vostro transfer può essere fornito da uno o più fornitori indipendenti. Tali fornitori offrono tali servizi in base a propri termini e condizioni, che formeranno parte integrante del contratto applicabile tra noi e voi. Alcune sezioni dei termini e delle condizioni del presente accordo possono limitare la responsabilità del fornitore nei vostri confronti.

Prenotazione e pagamento del programma di transfer

La prenotazione è confermata e sussiste, in relazione al transfer in questione, un contratto fra voi e noi quando il relativo pagamento a nostro favore è stato effettuato. Fino a quando l'importo dovuto per il transfer è stato ricevuto per intero dal nostro agente, non sussisterà alcun contratto.

Prezzi

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi confermati o pubblicizzati relativi ai servizi di transfer. Nel caso in cui il nostro agente addetto alle prenotazioni non vi comunichi il prezzo corretto al momento attuale per il transfer che intendete prenotare, vi offriremo la possibilità di prenotare nuovamente il transfer al prezzo corretto oppure di annullare il transfer e ricevere un rimborso completo dell'intera cifra pagata.

Modifiche e annullamenti

Se siete un agente di viaggio o un partner commerciale e desiderate modificare o disdire prenotazioni, potete farlo online dal vostro account nella pagina http://www.holidaytaxis.com/login.php, dopodiché potete usare la nostra funzionalità “Ricerca prenotazioni” in conformità con i termini e le condizioni riportati qui di seguito.

Cancellazioni:

Online : le prenotazioni possono essere disdette online in qualsiasi momento.

Per le cancellazioni online effettuate più di 5 giorni prima della data/ora del trasferimento alla partenza non sono previsti addebiti e il costo della prenotazione sarà rimborsato completamene (nel caso in cui il pagamento sia già stato effettuato).

Per le cancellazioni online effettuate meno di 5 giorni prima della data/ora del trasferimento alla partenza (incluso il caso in cui il cliente non si presenti), la prenotazione sarà soggetta a un addebito del 100%.

Offline: le prenotazioni possono essere cancellate in qualsiasi momento contattando il team Holiday Taxis via e-mail, all’indirizzo admin@holidaytaxis.com.

Per le cancellazioni via e-mail effettuate più di 5 giorni prima della data/ora del trasferimento alla partenza saranno addebitate 20£ (costi amministrativi) per ogni prenotazione, che sarà vostra responsabilità versare.

Per le cancellazioni via e-mail effettuate meno di 5 giorni prima della data/ora del trasferimento alla partenza (incluso il caso in cui il cliente non si presenti), la prenotazione sarà soggetta a un addebito del 100%.

La data e l’ora del ricevimento del messaggio e-mail faranno fede per determinare gli eventuali addebiti applicabili.

Qualora siate coperti da un'assicurazione di viaggio, potreste avere diritto al un risarcimento di tali addebiti.

Se per qualsiasi circostanza, la cui causa è al di fuori della nostra possibilità di intervenire, non fossimo in grado di fornire il transfer già prenotato, ci riserviamo il diritto di fornire un programma di transfer alternativo di qualità almeno pari a quella del transfer originariamente prenotato. Nell'eventualità assai improbabile che non sia possibile fornire il servizio di transfer in base alla prenotazione effettuata e non siamo in grado di offrirvi un programma alternativo equivalente, provvederemo a risarcire l'intero importo che ci avete corrisposto all'atto della prenotazione.

Modifiche:

Online: le prenotazioni possono essere modificate online fino a 3 giorni prima della data/ora del trasferimento prenotato alla partenza, senza alcun addebito, a meno che il prezzo della prenotazione non vari a causa del servizio prenotato, tipo di veicolo, numero di veicoli, località, numero di passeggeri, tariffe notturne, variazioni stagionali, ecc. Nel caso in cui la tipologia del cambiamento apportato determini una variazione del prezzo originale della prenotazione, vi sarà addebitato il nuovo prezzo relativo alla prenotazione modificata.

Per apportare modifiche a una prenotazione meno di 3 giorni prima della data/ora del trasferimento prenotato alla partenza, dovete contattare il team Holiday Taxis come descritto di seguito.

Offline: le prenotazioni possono essere modificate in qualsiasi momento prima della data/ora del trasferimento prenotato alla partenza contattando il team Holiday Taxis via e-mail all’indirizzo admin@holidaytaxis.com. Per le modifiche apportate contattando il nostro team anziché utilizzando la nostra funzionalità online è previsto un addebito di 10.00£ (costi amministrativi).

Se il prezzo della vostra prenotazione originale dovesse cambiare a causa del servizio prenotato, tipo di veicolo, numero di veicoli, località, numero di passeggeri, tariffe notturne, variazioni stagionali, ecc, vi sarà addebitato il nuovo prezzo relativo alla prenotazione modificata, più i costi amministrativi.

Non possiamo garantire che sia sempre possibile modificare una prenotazione, poiché le prenotazioni sono soggette a disponibilità, ma cercheremo sempre di fare il possibile per soddisfare le vostre richieste.

La nostra responsabilità nei confronti della vostra prenotazione

Il vostro programma di transfer sarà eseguito con ragionevole cura e abilità sulla base delle condizioni di prenotazione illustrate nel presente accordo. Non accettiamo alcuna responsabilità, né richieste di risarcimento per eventuali casi di lesioni personali, malattia, morte, danni, spese, costi o altre richieste di rimborso comunque descritte risultanti da:

a) azioni e/o omissioni della persona/delle persone interessate;

b) azioni e/o omissioni di una terza parte non partecipante alla fornitura del servizio in una circostanza che non avremmo potuto prevedere né evitare; oppure

c) circostanze insolite o imprevedibili la cui causa è al di fuori della nostra possibilità di intervenire e le cui conseguenze non si sarebbero potute evitare nemmeno esercitando tutta la dovuta cura; oppure

d) un evento che noi stessi, i nostri collaboratori, dipendenti, agenti o fornitori e subappaltatori non avrebbero potuto prevedere o prevenire nemmeno con tutta la dovuta cura.

I limiti degli importi che possiamo essere tenuti a risarcirvi nei casi in cui sia accertata la nostra responsabilità sono calcolati come segue:

a) Perdita e/o danni relativi a bagagli, oggetti personali o denaro.

L'importo massimo che siamo tenuti a risarcirvi è di £25 per persona in totale, poiché si suppone che abbiate un'adeguata copertura assicurativa in grado di offrirvi compensazione per perdite di questo genere.

b) Richieste di risarcimenti non contemplate dal precedente punto (a) o relative a lesioni personali, malattia o morte

L'importo massimo che siamo tenuti a risarcirvi in totale è pari a due volte il prezzo pagato direttamente dalla persona o dalle persone interessate o pagato a loro nome.

Accettiamo la responsabilità in base a tale clausola solo a condizione che inviate la richiesta di risarcimento a noi e ai nostri fornitori, in rigorosa osservanza della procedura relativa ai reclami illustrata nei termini e nelle condizioni del presente accordo.

Decliniamo inoltre ogni responsabilità nelle seguenti situazioni:

  • qualora siate esposti a perdite o danni non prevedibili al momento della prenotazione sulla base delle informazioni da voi fornite.
  • qualora siate esposti a perdite o danni relativi a un'attività commerciale.
  • qualora le perdite o i danni per cui si chiede il risarcimento siano relativi a servizi che non formano parte del nostro contratto con voi.

In base a tali condizioni di prenotazione, non saremo considerati responsabili né corrisponderemo risarcimenti qualora i nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti siano modificati da eventi che non avremmo potuto prevedere né evitare nemmeno esercitando tutta la dovuta cura. Tali eventi possono comprendere guerre, minacce di guerra, rivolte, sommosse civili, scioperi, disastri naturali, attività terroristiche, grave maltempo, atti di governo o pubbliche autorità, cause di forza maggiore e qualsiasi altro evento la cui causa sia al di fuori della nostra possibilità di intervenire.

Faremo tutto il possibile per garantire che siate prelevati dal punto di prelievo all’ora indicata sul vostro voucher di prenotazione. Tuttavia non saremo responsabili di qualsiasi eventuale perdita subita, o costo sostenuto, a causa di ritardi ragionevoli o inevitabili; è vostra responsabilità assicurarvi di prenotare il taxi per tempo. Noi e il Fornitore non siamo responsabili di eventuali perdite a voi derivanti (inclusa, per esempio, l'impossibilità a imbarcarsi in orario su un volo) qualora voi non abbiate prenotato il transfer a un orario sufficientemente adeguato per il vostro viaggio.

La vostra responsabilità in relazione alla prenotazione

Qualora il vostro volo di andata sia in ritardo, il vostro transfer sarà modificato automaticamente e il taxi vi preleverà al nuovo orario di arrivo. In tal caso potrebbero applicarsi eventuali supplementi per trasporto notturno.

Qualora il vostro volo di andata sia dirottato per qualsiasi motivo, faremo tutto il possibile per riorganizzare un taxi che vi prelevi al vostro aeroporto di destinazione originale al nuovo orario di arrivo. QUALORA LA NOTIFICA DELLA DEVIAZIONE DI ROTTA DEL VOLO GIUNGA TROPPO TARDI PER IMPEDIRE CHE IL CONDUCENTE DEL TAXI SI METTA IN VIAGGIO VERSO L'AEROPORTO O ATTENDA L'ARRIVO DEL VOLO ALL'ORARIO DI ATTERRAGGIO ORIGINARIO, PUÒ RISULTARE NECESSARIO CHE PRENOTIATE UN ALTRO TAXI, PAGANDO LE TARIFFE LOCALI AL MOMENTO DEL TRASPORTO.

TUTTE LE PRENOTAZIONI PER UN SERVIZIO NAVETTA DAL VOSTRO LUOGO DI SOGGIORNO ALL’AEROPORTO DEVONO ESSERE CONFERMATE AL VOSTRO RAPPRESENTANTE LOCALE ALMENO 48 ORE PRIMA DELLA PARTENZA DAL LUOGO DI SOGGIORNO. LA CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE SECONDO LA PROCEDURA INDICATA SUL VOUCHER È DI VOSTRA RESPONSABILITÀ E, QUALORA LA CONFERMA NON SIA AVVENUTA, NON POSSIAMO GARANTIRE CHE IL SERVIZIO SARÀ FORNITO; IN TAL CASO NON SAREMO CONSIDERATI RESPONSABILI DI EVENTUALI PERDITE O SPESE AGGIUNTIVE DERIVANTI A VOSTRO CARICO.

Reclami

Nel caso in cui non foste soddisfatti di un qualsiasi aspetto del vostro transfer, dovrete presentare immediatamente un reclamo al vostro rappresentante locale. Nel caso in cui il reclamo non fosse risolto sul luogo, informateci per iscritto entro 28 giorni dal vostro ritorno a casa, indicando il numero di riferimento e tutte le altre informazioni del caso. Il mancato rispetto di questa semplice procedura ci esimerà dalla responsabilità di indagare e risolvere il reclamo e potrebbe limitare i vostri diritti, come previsto dal presente contratto.

È obbligatorio informare il rappresentante locale di eventuali danni o perdite relativi ai bagagli non appena l'evento si verifica. Qualora non si proceda a informare il rappresentante presso il resort, non si prenderà in considerazione alcuna richiesta di risarcimento presentata al ritorno dalla vacanza.

Legge applicabile e foro competente

I termini e le condizioni del presente accordo sono disciplinati dal diritto inglese e le corti di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione esclusiva in merito a ogni controversia o richiesta di risarcimento derivanti dal presente contratto.

Richieste speciali

Ogni richiesta speciale deve esserci comunicata al momento della prenotazione. Nonostante ci impegniamo ad adoperarci con ogni mezzo per cercare di accontentare qualsiasi vostra ragionevole richiesta speciale, non possiamo tuttavia garantire di riuscire a soddisfarla.

Invalidità e problemi medici

La nostra azienda non è specializzata nel transfer di persone disabili; faremo tuttavia tutto il possibile per fornire adeguata assistenza a ogni vostra esigenza in merito che vorrete comunicarci. Qualora voi o un membro del vostro gruppo di viaggio abbiate problemi medici o legati a disabilità che possono influire sull'andamento del transfer, vi preghiamo di fornirci tutti i particolari del caso, comunicandoli al nostro agente addetto alla prenotazione prima della confermazione della stessa; in tal modo potremo consigliarvi, se possibile, in merito all'adeguatezza del vostro programma di viaggio.

Vi preghiamo di informarci al momento della prenotazione dell'eventuale presenza di passeggeri che richiedono l'uso di sedia a rotelle. In tal caso vi preghiamo anche di specificare se la sedia è di tipo pieghevole o no, affinché possiamo garantire la prenotazione del veicolo più adatto alle vostre esigenze.

Seggiolini per bambini

È obbligatorio informare il rappresentante locale di eventuali danni o perdite relativi ai bagagli non appena l'evento si verifica. Qualora non si proceda a informare il rappresentante presso il resort, non si prenderà in considerazione alcuna richiesta di risarcimento presentata al ritorno dalla vacanza.

Ai sensi della Direttiva 2003/20/CE vigono i seguenti obblighi:

durante il trasporto su veicoli è obbligatorio per i bambini di altezza fino a 135 cm o di età fino a 12 anni, a seconda di quale delle due è raggiunta per prima, utilizzare il corretto seggiolino. Superati tali limiti, i bambini devono utilizzare le cinture di sicurezza come gli adulti. È responsabilità del conducente verificare che i bambini utilizzino il corretto sistema di ritenuta. Esiste tuttavia un'esenzione nel caso di veicoli con licenza, i quali possono trasportare bambini anche se il corretto seggiolino per bambini non è disponibile.

I veicoli con licenza sono soggetti alle seguenti regole:

  • i bambini di età inferiore a tre anni possono viaggiare in un veicolo/taxi con licenza senza alcun sistema di ritenuta se non è disponibile un seggiolino per bambini.
  • I bambini a partire da 3 anni di età devono utilizzare la cintura di sicurezza come gli adulti se non è disponibile un seggiolino per bambini.

Navette

Non viene fatto alcun addebito per il trasporto di bambini di età fino a 3 anni (a condizione che siano seduti in grembo a una persona adulta e non occupino i sedili anteriori del veicolo).

Per i bambini a partire da 3 anni di età, considerati passeggeri che occupano un posto a sedere, è necessario prenotare e pagare un posto sul veicolo del transfer a prezzo pieno.

Transfer privati

I bambini di età fino a 3 anni possono viaggiare senza alcun sistema di ritenuta (seduti in grembo a una persona adulta) sui sedili posteriori del veicolo, qualora non sia disponibile un seggiolino per bambini. In tal caso, il bambino viene comunque conteggiato ai fini del calcolo del numero di passeggeri nel veicolo.

Qualora il cliente scelga di utilizzare o di tenere un seggiolino per bambini, il bambino dovrà essere incluso nel numero totale di passeggeri in viaggio nel transfer in questione, poiché sarà necessario un posto del veicolo.

Per i bambini a partire da 3 anni di età, considerati passeggeri che occupano un posto a sedere, è necessario utilizzare la cintura di sicurezza come gli adulti, qualora non sia disponibile un seggiolino per bambini.

Nota: se i genitori scelgono di utilizzare un seggiolino per auto, consigliamo di portare il proprio seggiolino per garantire gli standard di sicurezza. È possibile prenotare seggiolini per bambini, per alcune località, al momento della prenotazione. In tal caso può venire applicato un sovrapprezzo.

Comportamento

Ci riserviamo il diritto di interrompere il transfer, qualora uno qualsiasi dei passeggeri del gruppo di viaggio presenti comportamento molesto e/o comprometta in alcun modo la sicurezza vostra o del conducente del veicolo. Noi e i nostri fornitori non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali costi derivanti cui voi o il gruppo di viaggio risultiate esposti come conseguenza dell'interruzione del transfer per tale motivo.

I passeggeri non sono autorizzati a portare con sé bevande alcoliche e consumarle sui veicoli durante il transfer. Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare di trasportare qualsiasi persona che si ritiene si trovi sotto l'effetto di droghe o dell'alcool.

Ogni pagamento per eventuali danni o perdite causati da qualsiasi passeggero deve essere corrisposto direttamente a noi o al fornitore in questione prima della partenza dal transfer. Qualora non effettuiate un pagamento dovuto, sarete responsabili delle eventuali richieste di risarcimento, comprese le eventuali spese legali, inoltrate in seguito nei nostri confronti come conseguenza delle vostre azioni, nonché del risarcimento di tutti i costi ai quali risulteremo esposti nel perseguire richieste di risarcimento nei vostri confronti.

Non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali azioni o comportamenti di ospiti o altre persone non correlati alla vostra prenotazione.

Bagagli

Ogni passeggero ha diritto a tenere con sé durante il viaggio una valigia o borsa di dimensioni normali, nonché un bagaglio a mano di dimensioni simili a quelle consentite dalla maggior parte delle compagnie aeree. È possibile, a nostra discrezione, trasportare ulteriori bagagli, ma:

SI PREGA DI NOTARE CHE IL BAGAGLIO AGGIUNTO PUÒ ESSERE SOGGETTO ALL'ADDEBITO DI UN IMPORTO ULTERIORE, CHE DOVRETE CORRISPONDERE AL MOMENTO DEL TRASPORTO.

Vi preghiamo di informarci, al momento della prenotazione, comunicandolo al nostro agente di prenotazione, se desiderate viaggiare con bagaglio in eccesso, ivi inclusi, ma non limitatamente a, tavole da surf, biciclette, contenitori per animali da compagnia o altri articoli di grandi dimensioni. Questo serve a garantirci di predisporre veicoli adeguati al trasporto del vostro bagaglio. Qualora non notifichiate la presenza di bagaglio in eccesso al momento della prenotazione, sarete responsabili, nei confronti nostri o dei nostri fornitori, del costo aggiuntivo derivante dal trasporto degli articoli in questione.